“一帶一路”倡議引領下，中國企業加快了“走出去”的步伐，中國企業對外投資及本地化經營也開展的如火如荼?！敖z綢之路經濟帶”上，俄羅斯、白俄羅斯、中亞五國等俄語國家更是加強了與中國的經濟合作與文化交流。
唐能翻譯作為國內十大最具影響力翻譯品牌之一，很榮幸在提供語言服務支持的同時，見證了眾多“一帶一路”企業“走出去”的步伐。下面以《中聯重科》為例，分享一下，唐能如何為“一帶一路”企業提供俄語筆譯服務。
一、項目背景
中聯重科作為一家集工程機械、農業機械和金融服務多位一體的高端裝備制造企業，生產制造基地覆蓋全球100余個國家和地區，在“一帶一路”沿線均有市場布局。
“中白工業園”作為中聯重科在國家“一帶一路”政策下戰略布局“走進海外本土經營”的重點項目，也是中聯重科占主導地位的重要“海外自建”項目。2015年5月，中聯重科作為首批中資企業正式入駐 “中白工業園”。2019年7月初，中聯重科白俄羅斯基地已初具雛形，項目一期即將竣工并運營投產。中聯重科白俄羅斯基地是目前中白工業園內的最大制造類企業項目。
俄語翻譯需求便貫穿著整個中聯重科“中白工業園”項目的規劃、建設和運營投產，俄語翻譯質量至關重要。
二、客戶需求分析
經過綜合全面分析，唐能翻譯歸納出客戶的需求具有以下特點：
1.語言方向以中譯俄為主，俄譯中為輔。這就對譯員的俄語語言功底提出了更高的要求。
2.翻譯內容多樣性。主要包括：1）企業宣傳資料，如企業介紹，白俄羅斯基地展廳展板、海報，宣傳視頻；2）與白俄羅斯合作伙伴的合作對接資料；3）各事業部的機械操作說明書、維護說明書、零部件說明書、設備操作系統；4）項目可研報告等。
3.翻譯質量要求高。既要求專業知識翻譯的準確性和一致性，又要求俄語語言表達的流暢和地道性。
4.翻譯需求呈階段性集中，且多為緊急項目。這對翻譯服務供應商的應急能力及項目管理能力是極大的考驗。
三、翻譯服務解決方案
1.匹配“多維”專屬譯員團隊
唐能翻譯根據中聯重科的項目特點，從全方位、多角度匹配了專屬的譯員團隊，實現了翻譯人員+審校人員的配合，中籍譯員和外籍譯員的配合，常用譯員+備用譯員的組合，境內譯員+境外譯員的組合，機械設備領域專業譯員+文宣類譯員的組合。中籍譯員擁有5年以上相關領域翻譯經驗，且多具有CATTI二級筆譯證書，母語譯員精通中文，且多擁有HSK-6證書。
2.配備專屬俄語項目經理
PM俄語專業八級，985高校俄語碩士畢業，擁有近7年項目管理經驗，具備較強的溝通能力和項目把控能力。對常用譯員的履歷、俄語水平、擅長領域、風格特點了然于心，能夠根據稿件特點合理分配譯員，并對譯文進行總體把關。
3.設定專業的生產流程
1)項目準備階段：PM 在CAT平臺創建在線新項目，導入文件，并進行預翻譯（有歷史數據庫）；
2)項目開始階段：譯、審人員登錄CAT平臺，在線協同工作，實時共享TM語料和TB術語庫。審校人員不僅檢查或修改語言的通順度，流暢度以及語法錯誤等，還將通過專業的QA工具檢查譯稿的完整性、一致性、數字、日期、金額、單位、幣種、度量、標記、標點符號等的準確性；
3)項目導出階段：PM將最終譯稿導出工作平臺，必要時做譯后處理；
4)項目收尾階段：在客戶確認譯稿后，更新TB和TM。
4.搭建專屬語料庫和術語庫
1）術語庫：所有做過的項目提取術語，加入中聯重科專屬術語庫，同時結合唐能翻譯持續積累的相關“專業術語庫”，用CAT工具在項目生產中保證術語的準確和前后統一；
2）語料庫：所有做過的項目都積累雙語對照的以句為單位的中聯重科語料庫，新項目如果有和舊項目重復的部分可進行語料復用，節約時間，提高統一性。
5.制定緊急項目針對性方案
1）制定項目管理工作量表并實時調整
項目工作量表有助于整個項目有條不紊，按部就班地進行。但是由于稿件難度的不同，譯員自身特殊情況等眾多因素的影響，很可能導致項目無法按原定計劃推進，這時候就需要根據具體情況對項目管理工作量表進行適時調整。
2）多翻，一審
以其中某個項目為例，中譯俄三萬字（分為十幾個稿件三天內不同時間段先后提供），工期3天。重復率極低，要求達到母語級，并做到術語和表達統一。唐能共配備了9名翻譯人員，一名審校人員。翻譯人員要保證專業和語言雙優，降低審校難度。這樣，既保證了翻譯進度，又保證了文件的質量和統一。
3）7*24小時無縫銜接
一方面使用CAT平臺譯審同步，另一方面合理調動境內和境外資源，實現國內國外日夜接力翻譯。
4）與客戶同步加班
客戶方工作人員非常敬業，很多緊急項目，工作人員會加班到深夜。為配合客戶工作，唐能翻譯的工作人員在項目需要時，主動放棄休息時間，與客戶同步加班，凌晨仍能保持在線溝通。
6.及時溝通，必要時從專業角度提出建議
溝通在項目執行過程中起到至關重要的作用。主要包括以下幾方面：
1）文件內容的及時溝通
PM實時查看項目進度，持續從譯員處收集未能確認的術語或項目相關問題，及時與客戶確認和溝通，索要參考資料，保障項目順利進行。必要時從專業角度給與客戶建議。如：進行某設備操作系統《菜單》翻譯時，唐能PM意識到此部分內容具有特殊性，屏幕菜單或觸摸屏按鈕的顯示都會對文字長度有限制，但是譯出的外語通常都長于中文。
唐能PM及時與客戶確認字符長度限制，并通知譯員按規定進行譯文縮寫或改寫，降低了后續溝通的機會成本。此外，由于在不同字體下，同一俄文單詞的長度也會產生差別，唐能工作人員給客戶推薦了最合適的俄文字體。從而保證了俄文菜單的正常顯示。
2）項目進度的及時溝通
合作之初，客戶對唐能翻譯是否能妥善處理緊急項目并保質完成任務并非完全放心，所以開始只給了部分稿件，要看唐能的處理速度再決定是否委托剩下的稿件。
項目負責人及時與客戶溝通解釋：第一，我們的翻譯速度并非勻速進行。每個項目剛啟動速度都不會太快，但是一旦各個環節步入正軌，速度會大幅度提高；第二，應急項目我們是多人協同，如果分批少量供稿，會造成譯員資源的浪費，反而會耽誤項目進度；第三，保留的這部分稿件如果分給其他人來做，又要有一個項目熟悉過程，反而拖慢項目進度，而且還有術語不統一的風險；第四，以唐能翻譯的經驗和實力，可以按時并保質保量完成本次任務。
經過溝通客戶終于認可了我們的流程和建議，把手頭的文件全部交付給我們，我們也如期保質交付了譯文。
3）譯員使用的及時溝通
由于不同事業部會有不同的項目交叉進行，唐能翻譯客服人員會及時詢問客戶，了解當前項目后續是否還有稿件需要翻譯，大概時間、大概工作量、工期等信息。以此來決定是否為某事業部預留譯員團隊或將可用譯員及時轉移到其他項目。這樣既保證了人力資源的充分利用，又保證了項目的響應速度。
四、效果評價
通過真誠的服務和不懈的努力，我們的服務質量和工作效率贏得了中聯重科的高度肯定，中聯重科向唐能致謝并表達了長期合作的意愿。時至今日，唐能翻譯已經在為中聯重科總部及多個事業部提供翻譯服務。同時，經中聯重科推薦，唐能也在為其多家設備供應商提供語言支持。見證了中聯重科白俄羅斯基地的播種、耕耘及開花結果，我們仿佛也聞到了芬芳，嘗到了果香?？蛻舻氖斋@，也是唐能的喜悅！
唐能翻譯在語言服務行業深耕細作18年，精“譯”求精，贏得了客戶的認可和信任。唐能的俄語翻譯服務優勢也日益凸顯，不論是中俄還是英俄，都有優異的表現。
2017年起唐能開始為國內知名電商品牌提供多語種翻譯服務，產品類型包括了商品描述、術語翻譯等等。其中，需求量最大的語種就是俄語，曾經在一周內為該客戶處理過80萬字的英翻俄項目。2010年起我們開始與海隆石油合作，為其提供超過百萬字的中俄母語翻譯服務，囊括了專業的產品說明等技術稿件、精致的市場宣傳稿件，和嚴謹的法律文件。
2015年起為上海儀器儀表自控系統檢驗測試所提供CAD圖紙翻譯，語種為英譯俄，圖紙頁數累計超過100頁，以高質量的翻譯服務，協助客戶拿下俄羅斯的工程項目，并且保持了長期穩定的合作。2019年起，唐能翻譯為以諾康醫療科技提供英俄筆譯服務，主要包括超聲刀產品市場宣傳稿，網站內容等等，客戶對我們的質量十分滿意。2011年開始為科恩馬提供英俄母語翻譯，包括設計產品裝箱資料，操作說明等。唐能累計完成圖紙超過100多套，文字翻譯量超過150萬字。2019年起，唐能翻譯持續為TCL提供軟件界面及產品說明文件的英譯俄翻譯服務。
俄語是“一帶一路”戰略中的重要需求語種，在以上這些中俄/英俄的翻譯服務操作項目中我們都采用了母語翻譯或審校，和與中聯重科案例類似的項目管理流程，取得了很好的效果，也在翻譯的基礎上開始不斷嘗試俄語的市場傳播類稿件的創譯和撰寫，為中國企業更好地樹立品牌形象，贏得俄語地區的國際目標市場做努力。
