2017年的一天， 我正在埋頭回復客戶的郵件，桌上的電話叮鈴鈴地響起，拿起電話，那頭傳來一位女性柔美而又焦急的聲音。
一番交談之后，才知道對方是一位瑞典籍華人，在上海賣了房子，按當地規定繳納了相關稅費，也拿到了中國國內稅務部門開具的增值稅發票?，F在她需要翻譯房屋出售合同以及相關發票內容，翻譯的目的是需要向瑞典方說明，這筆房屋買賣收入已經在中國國內納過稅，所以在瑞典當地不需要重復繳稅。
之前客戶已經找了一家翻譯公司，把發票上的“增值稅”按字面譯成了“VAT”，但瑞典律師表示看不懂，VAT一般是公司繳納的，個人怎么會有VAT？于是，客戶的繳稅成了問題，如果翻譯不好，解釋不通，就有可能在瑞典遭遇重復繳稅，客戶于是火急火燎地央求我一定要幫她解決這個問題。
但是客戶自己也并不是很了解瑞典當地以及國內的相關繳稅政策，種種原因，我們也不能直接和瑞典方的律師通話來了解進一步的情況。我意識到這位客戶的翻譯需求并不是傳統的文字字面翻譯，而是需要給出咨詢意見，將中國的增值稅發票內容進行本地化，能讓瑞典當地的相關部門理解。
在了解清楚翻譯需求信息后，我安慰客戶不用著急，專業的事交給專業的人做，唐能翻譯就是為客戶去解決他們棘手的語言問題的，一定會有辦法的?？蛻暨@才穩定了情緒，答應等我的回復。
放下電話，我立刻著手去做一些調查和信息準備。經過多方咨詢和確認，我了解到了當時的上海房屋買賣收入的相關繳稅政策：
“根據上海房管局規定，自2014年11月20日起上海執行新的普通住房新標準。除非同時滿足以下條件，否則需繳納額外的個人收益稅：
1、五層以上（含五層）的多高層住房，以及不足五層的老式公寓、新式里弄、舊式里弄等；
2、單套建筑面積在140平方米以下；
3、實際成交價格：低于同級別土地上住房平均交易價格1.44倍以下，坐落于內環線以內的低于450萬元/套，內環線與外環線之間的低于310萬元/套，外環線以外的低于230萬元/套?！?
而這里文中的“額外的個人收益稅”，其實就是發票上所謂的“增值稅”, 是在正常須繳納的“個人所得稅”（Personal Gain Tax）之外由于特殊規定需要額外繳納的收益稅。同時，我也去了解了瑞典相關稅收的對等英文是如何表述的，以期用他們能理解的詞匯來將這個繞人的“增值稅”說清楚。
最終，通過和譯者的討論，我們建議客戶將發票中的“增值稅”譯為“Additional Tax to Personal Gain Tax”，并且在譯文中就這部分額外的“增值稅”是為何產生的相關政策進行了引用和解釋說明。最終效果是讓完全沒有背景信息準備的瑞典方可以通過閱讀這些英文信息可以馬上理解，不需要再另外解釋。
當我們把譯文交給客戶的時候，客戶還是有些忐忑，不知道是不是在瑞典方能過關，但我心里是很有底的，因為做了充分的功課，我對唐能交出的答卷非常有信心。過了幾天，又是一陣叮鈴鈴的電話鈴響起，這次客戶的聲音里滿是喜悅，告訴我問題已經解決了，瑞典方免除她再次繳稅。這時候客戶才道出她是瑞典當地非常有影響力的一位華人藝術家，所以對這些法律細節非常在意，不能留有任何的后遺癥，這也是她為什么如此慎重和認真地處理這個事情的原因。
客戶對我們這次提供的服務非常滿意，主動支付了咨詢費用，因為她知道就這“增值稅”三個字如果是僅僅當成翻譯來做，她幾乎不用付翻譯費用，但她為此要付出的稅費卻是一筆不菲的數目。通過這個案例，我更加認識到翻譯工作的目的是有效傳達信息，幫客戶解決問題，而不是簡單的來料加工。對于唐能翻譯來說，這是唯一也是至上的檢驗工作結果的標準：是不是滿足了客戶的需求，有效解決了問題，為客戶創造了價值？
